Albstadtwerke GmbH - Albstadt

DerBoniBohan

Beim Wechsel zu einem neuen Anbieter haben die Stadtwerke Albstadt einfach mal kurz die Abschlagszahlung von 350€ auf 1.200€ angehoben. Ohne Kommentar warum und wieso. Wir wollten eine zweite Albcard für meine Frau. War zwar angeblich kein Problem… nach drei Monaten haben wir aufgegeben zu fragen.

Jonas M.

Einwandfrei! Wir sind vor 3 Monaten nach Albstadt gezogen, und der Kontakt mit den Albstadtwerken lief bisher immer reibungslos. Die Damen und Herren aus dem Kundenservice sind telefonisch wie per Mail freundlich, schnell und hilfsbereit. Vielen Dank!

CrRNY

Bin wirklich entsetzt, dass das überhaupt legal ist.
Verlangen mehr als das doppelte als andere Anbieter.
Durch negative Schufa konnte ich nicht wechseln.
Sind halt mal gute 1500- 2000€ was wir hier mehr im Jahr zahlen für sehr schlechten Service.
Kann von dem Abzockerverein nur abraten.

Alexander N.

DESASTRÖS! Teuer, schlechter Kundenservice, kein Interesse an Lösungsansätzen, nicht Kundenorientiert, langjährige Kunden sind bei Albstadtwerke nichts Wert! Absolut nicht vertrauensvoll und weiterzuempfehlen.

Update zum 08.11.2024
Keine Änderungen im Umgang mit den Kunden und die Praktiken sind auch äußerst bedenklich.
Für keine Mehrleistung wird eine anfängliche Rechnung um mehr als 30 % erhöht und nicht mit tragfähigen Argumenten begründet.
Durch meinen Einsatz wurde der Aufwand noch für die Albstadtwerke reduziert und als Dank dafür wurde die Rechnung um 30 % erhöht.
Es ist wirklich enttäuschend und ärgerlich sowie absolut nicht vertrauenswürdig wie die Albstadtwerke hier agiert.
P.S. Die erste Rechnung wurde von mir zu meinem Anteil bereits beglichen.

Gabriele O.

Kann mich nur den anderen schlechten Bewertungen anschließen. Auch bei mir wird die Anmeldung/Inbetriebnahme der PV-Anlage verzögert und erschwert. Seit Ende Juni ist die Anlage auf dem Dach und im Haus fertig montiert. Bis jetzt wurde kein Zähler von den Stadtwerken installiert. Eine Information der Stadtwerke erfolgte nicht. Auf Nachfrage der ausführenden Elekrofirma wurde der Mitarbeiter der Stadtwerke pampig und erklärte, dass noch der Zählerkasten getauscht werden müsse(nochmal rund 2000€), obwohl im bisherigen Zählerkasten noch Platz genug für mehrere Zähler ist. Dies ist reine Willkür und Paragraphenreiterei. Mir drängt sich der Verdacht auf, daß die Albstadtwerke lieber weiterhin ihren teuren Strom verkaufen wollen, anstatt bei den erneuerbaren Energien, die privat installiert werden, weiter zu helfen. Ein Stern ist noch zuviel, muss ihn aber leider vergeben!

Stefan S.

Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals bedanken für den reibungslosen Ablauf unseres Hausanschlusses. Herr Petrovic stand uns als kompetenter und höchst freundlicher Berater zur Seite bei Planung und Ausführung, ebenso ein großes Lob an die Monteure vor Ort. Super Team !

Jot W.

Kocht vielleicht noch jemand mit Gas von den Albstadtwerken?
Sporadisch immer wieder total gelbe Flamme - wenn man nachfragt immer die selbe Floskel : Düsen verschmutzt.
Absoluter Blödsinn - morgens blaue Flamme wie es sein soll - abends oft ganz gelb. Das liegt definitiv am Gaslieferant - minderwertiges Gas ist das.
Abgerechnet wird aber voll. Dazu immer unfreundliche Menschen am Telefon.
Ich heize auch mit demselben Gas über die Gastherme und fühle mich betrogen - der Heizwert ist dann genauso sporadisch minderwertig. Brauchbare Antworten bekommt man bei diesem Verein nicht.
Oft wird man dorthin verbunden wo niemand abhebt und dann ist die Leitung tot. Unterirdischer Kundendienst.

Vladislav G.

Die Dienstleistungen der Albstadtwerke sind zwar vielfältig, jedoch ist die Qualität der Kundenkommunikation äußerst enttäuschend. Die Unfreundlichkeit und mangelnde Hilfsbereitschaft einiger Mitarbeiter am Telefon sind inakzeptabel, man wird unterbrochen und ausgelacht. Es besteht dringender Bedarf an einer grundlegenden Überarbeitung der Kundenservicestandards, um ein höheres Maß an Professionalität und Respekt gegenüber den Kunden sicherzustellen. Es ist enttäuschend, dass solche grundlegenden Aspekte der Kundeninteraktion vernachlässigt werden und dringend verbessert werden müssen, um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.