Anantara Palais Hansen Vienna Hotel - Wien

Marius G.

5-Sterne Hotel mit hervorragender Lage und gutem Stil sowie schöner Einrichtung

Barrierefreie Fortbewegung nur bedingt möglich für Nutzung von Spa und Frühstück

Preis/Leistung (3/5)
Andere 5* Hotels in Großstädten bieten für weniger Geld bessere Leistung.
Auch Parken in der Garage ist im Vergleich mit 52,- pro Nacht recht teuer gehalten

Das Hotel ist ein akzeptables 5* Hotel, das im Vergleich allerdings eher mäßig ist. Wer nicht auf das Geld achten muss, wird hier zufrieden sein, jedoch gibt es andere Hotels in der selben Kategorie, die mehr versprechen.

Deutschik

Ein 5-Sterne-Haus mit allen dazugehörigen Attributen, aber ohne Anspruch auf Luxus. Freundliches Personal, ein sehr kundiger Concierge, der sich in Wien bestens auskennt und bei allem helfen kann, Frühstück sehr gut, Spa eher klein, war aber nicht überfüllt. Und für Gourmets ein Sternerestaurant im Hause. Natürlich nicht ohne peinliche Kleinigkeiten, die eigentlich auf diesem Niveau nicht vorkommen sollten ( durchgesessene Klobrille, abgeplatzte Türen und vertauschte Kalt/Warm Wasserhähne in einer Suite oder ein Kellner, der vergisst dir deinen Wein nachzuschenken), aber alles in einem ist man rundum versorgt und kommt vom Hotel überall gut hin, ob zu Fuß oder U-Bahn oder Taxi/Uber. Einige gute Restaurants im Unkreis von 300 m

Malwina P.

Grundsätzlich war der Aufenthalt wie immer fantastisch!|Mir geht es hier konkret um einen Mitarbeiter, dessen Aufgabe es gewesen wäre sich um Check In/Out zu kümmern. Der Herr mit Tätowierung am Hals hatte sich köstlich unterhalten, mit einem Herren der neben dem Schalter gestanden ist. Dieser war wohl Gast und hat von seinem Besuch in einem anderen Anantara berichtet. Ich wurde als erster Gast direkt vor dem Schalter völlig ignoriert. Mir wurde nicht mal mitgeteilt dass ich mich bitte noch kurz gedulden soll. Das Zimmer war bereits bezahlt und ich wollte einfach nur meine Karten abgeben. Nach weiteren 5 Minuten habe ich gefragt ob ich bitte schnell aus-checken könnte worauf ich in einem sehr unpassendem Ton darauf aufmerksam gemacht wurde, dass der Herr sich gerade unterhält und nicht vor hat, diese Unterhaltung kurz zu unterbrechen. Eine bodenlose Frechheit! Vor allem der Ton! Die Mitarbeiterin daneben, die tatsächlich mit dem Check-Out eines Gastes beschäftigt war, hat auch Augen gemacht. Ich habe mich entsprechend auch in einem besonderen Ton für den Service bedankt! |Ich würde meinen, dass man dem Herren mal erklären muss, welche Aufgaben vorrangig zu erledigen sind, und welche er sich für seine Freizeit aufheben darf! Ich bin von diesem Mitarbeiter massiv enttäuscht. Alle anderen sind immer so unglaublich bemüht und nett! Wirklich!

Tina S.

Historisches Haus, Luxus Kategorie. Wir haben uns im Anantara vom ersten Moment an sehr wohl gefühlt. Ansprechende Begrüßung. Uns wurde ein Zimmer Upgreat angeboten worüber wir uns sehr gefreut haben. Car Service, Gepäckservice sehr freundlich und aufmerksam. Rezeptionist sehr kompetent und freundlich. Wir bekamen viele Tipps.||Suite sehr schön und sauber.||Das Frühstück war vielfältig und hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt. Das Frühstücks Team u. a. Hostess Jana und die Kellner Angelina und Kerim haben sich sehr aufmerksam und unaufdringlich um uns gekümmert.||Wir können das Haus in jedem Fall empfehlen und kommen gerne wieder.

jrdelacruz007

Champagner Brunch nach Übernahme dieser Gruppe nicht mehr die selbe Leistung wie früher. ||Restaurant war nicht einmal zur Hälfte ausgelastet und trotzdem hat es das Personal nicht geschafft alle Tische zu umsorgen. ||Austern wurden nicht mehr nachgefüllt weil es keine mehr gab!||Gebe gerne 140€/ Person für einen Brunch aus, wenn Preis/ Leistung passt, was hier leider nicht mehr der Fall ist!

Victoria L.

Das Frühstück ist so toll und wir haben selten Kellner gesehen die so zuvorkommend und freundlich sind! Jeder Wunsch wird einem von den Augen abgelesen besonders Angelika, Julia, Moses und Linzey machen das Erlebnis perfekt! Wir kommen immer gerne wieder

AR K.

Vom Spa bin ich sehr enttäuscht. Veraltet, viel zu kleine, dunkle Umkleidekabinen. Die Massage, die ich bekommen habe war keine Massage sondern eher ein Streicheln, auch wirkte die Dame planlos und man hatte das Gefühl, sie wusste nicht so recht was sie tat.

Sean U.

Sogar ein Stern für den Service ist zu viel. Schlechtester Service, den ich je erlebt habe und das auch noch bei einem 5 Sterne Hotel. Ich hatte nur eine kleine Frage bzgl. der Zahlung. Es ist aber schon schwierig alleine zu der verantwortlichen Person durchgeleitet zu werden, geschweige denn zu einer, die deutsch spricht. Bei jedem Anruf muss man min. 3 Fragen beantworten, welche Sprache, um was es geht und ob man mit dem Datenschutz einverstanden ist. Selbst dann wird man trotzdem zu einer englischsprechenden Person durchgestellt die auch keine Ahnung hat. Wenn man bittet von der richtigen Person zurückgerufen zu werden, meldet diese sich einfach nicht. Einfach ein Witz...