EndoNord Dr.Kienbacher & Dr. Razek OG - Wien

Johannes H.

Das Erstgespräch letzte Woche bei Frau Dr. Kienbacher war in Ordnung, wir haben den Termin für die Operation beim Zehennagel (verengen) mit eingewachsenem Fleisch dann für heute 15 Uhr ausgemacht (ich habe den Zettel mit der Terminerinnerung noch, die Dame am Empfang hatte uns zwar angedeutet, dass sie recht neu in der Ordination war, aber ich hatte keinen Grund, am Termin zu zweifeln).
Frau Dr. Kienbacher hatte letzte Woche auch gesagt, dass mein Sohn die Zehennägel kürzer schneiden sollte. Nachdem er das Leiden schon lange hat und ihm jetzt drei Jahre von der Fußpflegerin eingebläut wurde, dass er die Zehennägel auf keinen Fall zu kurz schneiden darf, hat er es zwar gemacht, aber nicht bis zum Ansatz und ca. 3 mm Überstand gelassen. Beim Problemzeh gab es dann heute auch eine Kante, tatsächlich hätte er schon ins "wilde Fleisch" reingeschnitten, wenn er noch mehr gekürzt hätte. Ja, es sieht nicht schön aus, aber das ist ja das eigentliche Problem, bei dem Frau Dr. Kienbacher als Chirurgin Abhilfe schaffen sollte.

Heute hat sie uns erst gefragt, was wir heute hier machen, sie würde die Operationen immer erst ab 18 Uhr machen und heute hätte sie keine Zeit. Ich war nicht erfreut, mein Sohn ist extra früher von der Schule heimgekommen, ich habe einen halben Arbeitstag "geopfert", wir sind von Alland nach Wien gefahren. Das habe ich ihr auch gesagt.
Darauf hat sie den Verband aufgeschnitten und angefangen, sich furchtbar über die Zehennägel und deren Länge aufzuregen, sie hat meinem vierzehnjährigen Sohn gesagt, dass das "grausig" ist und auf meine Aufforderung, damit aufzuhören, hat sie dann gemeint, dass sie es ihm ja sagen muss, da ich es ja anscheinend nicht mache, obwohl das ja meine Aufgabe wäre.
Wir haben den Termin abgebrochen, mein Sohn war aufgelöst und ich innerlich furchtbar wütend, hauptsächlich aber fassungslos. Anscheinend hat der Termin heute nicht gepasst und es ist beim Vereinbaren ein Fehler unterlaufen, aber einen jugendlichen Burschen zu beschimpfen und ihm zu sagen, dass er grausig wäre, finde ich einfach unmöglich.
Ich habe dann zu Hause sofort Fotos vom Zeh und vom Fuß gemacht, der Ärztekammer werde ich die Bilder auch schicken. Unschön am Fuß ist das Problemfeld beim eingewachsenen Zehennagel mit dem wilden Fleisch, der Rest ist nicht so schlimm. Wir sind keine ungepflegten Räuber.
Eigentlich wollte ich kurz schreiben, aber es gäbe noch viel mehr Details zu schildern, mein Fazit: Unmöglich! (Vor allem hat sie gar nicht mehr aufgehört, uns zu beschimpfen und zu beleidigen.)

Fairerweise muss ich dazusagen, dass wir den weiten Weg extra auf uns genommen haben, weil uns eine Freundin Fr. Kienbacher empfohlen hat. Vor vier Jahren hatte sie ihrer Tochter bei einem ähnlichen Problem sehr erfolgreich geholfen. Für uns war es ein Hoffnungsschimmer, endlich ein Ende unter dieses leidvolle Kapitel zu setzen, jetzt ist es leider ein traumatisches Erlebnis für unseren Sohn geworden. Ich hätte so etwas nicht für möglich gehalten.

Auf der Webseite steht keine E-Mail-Adresse, bei meinem Anruf wurde ich auf die Rückrufliste gesetzt, Rückruf habe ich bis jetzt keinen bekommen. Entschuldigung wird wohl auch keine kommen, fürchte ich, obwohl ich sie eigentlich erwarten würde.
Immerhin hat mir die Dame am Empfang bestätigt, dass sie den Vorfall mitbekommen hat und mir gesagt, dass es ihr furchtbar leid tut.

S. D.

Es ist schon erstaunlich, dass man eine Darmspiegelung in einer Praxis mit 5 Sternen hat, ohne dass man wirklich ein Gespräch mit dem Arzt hat. Die ärztliche Aufklärung wird von der Sprechstundenhilfe durchgeführt und auf Nachfrage wird auf ein Gespräch mit dem Arzt vor der Untersuchung verwiesen (dafür soll man aber schon vorab die Aufklärung unterschreiben). Man liegt schon auf der Behandlungsliege und bekommt das Anästhetikum da spricht Frau Dr. Kienbacher ein paar Sätze mit einem und mitgebrachte Befunde und OP Berichte werden mehr oder weniger ignoriert. Den Bericht bekommt man auch gleich ohne ein ärztliches Wort. Das einzig Gute ist, dass bei diesem Kontrolltermin nicht Auffälliges festgestellt wurde. Meines Erachtens hat ein ärztliches Aufklärungsgespräch durch einen Arzt zu erfolgen, Vorgeschichte und Befunde sind für eine erfolgreiche Untersuchung zu beachten und ein zumindest kurzes Nachgespräch zum Befund gehört dazu. Zudem wird hier eine Leistung mit Privatanteil abgerechnet.

Gabriele J.

Wurde vor 16 Jahren von Herrn Dr. Ratzek mit Darmkrebs operiert und seit dem von seinem ganzen Team liebevolle und allerbestens betreut , Dr. Ratzek ist mein Held , er hat mich wieder so hin bekommen, dass ich wieder ein normales Leben führen kann . Er hat auch immer Zeit für mich obwohl es ihm wirklich herum reißt, zwischen OP und Ordination
Er ist der Beste ,

KLWW

TOP - große Empfehlung. Frau Dr. Kienbacher - meine absolute Empfehlung für Koloskopie und Gastroskopie. Man fühlt sich in der Ordination rund um toll betreut. Die Damen/Schwestern am Empfang sehr nett und immer sehr freundlich. Frau Dr. Kienbacher ist äußerst professionell und emphatisch. Man fühlt sich gut aufgehoben und somit wird einem auch die wenige Angst die man hat genommen. Vielen Dank für die grossartige Betreuung

Nana S.

Im Jahr 2019 zum 1x im Endo Nord gewesen, damals von Dr.Razek und den freundlichen Damen am Empfang bestens betreut worden!
Im Septmeber musste ich wieder zur Gastroskopie und auch diesmal habe ich ich das Bemühen und die Freundlichkeit der Empfangsdame geschätzt! Die Untersuchung wieder mit kurzer Sedierung, völlig schmerzfrei. Diesmal hat sich Dr.Walouschek um mich gekümmert. Nach dem histologischem Befund bedurfte es eines Aufklärungsgesprächs und ich war dankbar für sein Feingefühl, sein Bemühen mir alles verständlich zu erklären. Maria Sattler

Annelie V.

Kann man nur mit bestem Gewissen weiterempfehlen 👍

Klaudia L.

So eine einfühlsame Betreuung seitens der Schwester und der Ärztin habe ich noch nie erlebt! Hatte solche Angst, die mir sofort von der Krankenschwester genommen wurde. Einfach TOP!!!!

Gabriele S.

Nach 16 Jahre Martyrium wurde mir endlich geholfen.Hatte jahrelang extreme Darmprobleme die mich mit einem Darmverschluss in das KH Nord brachten. Dort hatte ich Glück .Da keine Besserung in Sicht war,wurde ich von Fr. Dr. Kienbacher operiert. Anschließend bin ich für weitere Betreuung eben ins Endo NORD gegangen,wo ich meines Erachtens wieder auf einen professionellen und einfühlsamen Arzt gestossen bin Hr. Dr. Walouschek. Bei beiden Ärzten hab ich vollstes Vertrauen und bin froh das ich von Ihnen betreut werde.