Hotel roomz Vienna Prater - Wien

Alex

Zimmer sind zwar sauber, aber von der Ausstattung eher einfach.
Keine Minibar oder kostenloses Wasser im Zimmer vorhanden.

Frühstück dem Standard entsprechend.
Wir wollten dazu einen Sekt trinken weil 3 Flaschen in der Eiskühlung lagen, fanden aber keine Gläser dazu.

Fragten das Personal und als Antwort kam, wir haben zur Zeit keine Gläser, denn es sind alle schmutzig 😂

Wenn man einen Blick in den Raum warf, waren evtl. 6 Gläser im Umlauf.

S L.

Service sehr schlecht, kann Erfahrungen von Rezensionen, dass Empfangspersonal wenig geschult bzw desinteressiert ist, nur bestätigen, hatte etliche Male bsp. lange Wartezeiten, falsche Eingaben, überhöhte Rechnungen, Probleme trotz online check-in etc. Serviceschwäche leider auch bei Leiterin - man fühlt sich als Gast als ein Bittsteller und wird belehrt - geht gar nicht. Es gibt weitaus bessere Hotels am Platz (war zuletzt schon immer öfter in anderen), ich empfehle das Hotel daher nicht und komme nicht wieder. Positiv - Gemüse/Apfel zum Frisch pressen beim Frühstück

Lars H.

Das Hotel liegt sehr günstig in der Nähe des Praterstern. Bis zur U-/S-Bahn nur 5 Gehminuten.
Ich hatte einen freundlichen Empfang. Die Zimmer sind sauber, sehr geräumig, an einigen Stellen "etwas abgenutzt".
Leckers Frühstücksbuffet.
Service an der Bar schien etwas genervt, als man um 23:00 Uhr noch ein Getränk haben wollte (Öffnungszeiten bis 0:00 Uhr).
Ich würde das Hotel auf jeden Fall wieder buchen.

Marjan M.

In diesem Hotel muss man für alles extra bezahlen! Wir sind zu zweit und brauchen daher zwei Schlüsselkarten für unser Zimmer. Doch das Hotel bietet nur eine Schlüsselkarte an – für die zweite muss man zusätzlich Geld bezahlen! So etwas haben wir in unserem ganzen Leben noch nie erlebt.

Susanne B.

Kurzurlaub mit meiner Mama, Ankunft schon eine Service-Katastrophe. Der Empfang an der Rezeption "Unterirdisch". Junges Mädel (wahrscheinlich in den Schminktopf gefallen), kein Lächeln, kein "Grüß Gott" oder ähnliches, nur wortlos ein Notebook vor die Nase gestellt bekommen zum Ausfüllen für den CheckIn.
Zimmer sauber, aber keine Minibar, kein Wasser (wie in anderen Hotels üblich, auch unterste Kategorie), nur einen Mülleimer den man erst suchen muß und nur eine Schlüsselkarte. Eine zusätzliche nur gegen Bares.
Naja, man gibt nicht auf, eventuell zieht ja am nächsten Tag freundlicheres Personal ein. Von wegen. Wir hätten es ja gern auf das jugendliche Alter der Dame vom Vortag geschoben, aber nein, gefühlt fast 99% des Personals kennt werder geläufige Grußformeln, noch andere resepektvolle Höfflichkeiten die in so einem Haus eigentlich Standart sein sollten.
Wir trafen genau eine höffliche Person in diesem Hotel und das war die Dame von der Zimmerreinigung auf unserer Etage. Wir haben uns sogar erschrocken, als Sie uns ein fröhliches Guten Morgen entgegen rief. Damit hatten wir nicht mehr gerechnet.
Alles in Allem, trotz der guten Lage (gleich am Prater Stern), nie wieder.
Wir sind viel Unterwegs und haben schon in jeder Kategorie genächtigt, aber so etwas haben wir noch nie erlebt...und für diese Behandlung zahlt man auch noch

Heike M.

Leider enttäuscht. Bei der Anreise gestürzt, kein Pflaster, keine Salbe an der Rezeption, noch nicht mal ein Taschentuch angeboten. Dann wurde mein Mann zu einer Apotheke geschickt die zu hatte, auf die Frage wo noch eine ist kam"keine Ahnung ".
Bei der Buchung stand Zimmer um 14:00 Bezugsfertig, da stand ich nun da mit dem blutendem Kopf und musste mir denn anhören " nein um 15:00 Uhr erst. Also eine Stunde mit Klopapier vorm Kopf bis 15:00 gewartet.

Das Frühstücksbuffet war klasse.
Das Personal eher genervt.

Die Zimmer waren nicht so sauber gemacht.
Einen Abend vor der Abreise haben Freunde von uns sich an der Rezeption gemeldet um das Ausscheken zu klären. Laut Buchung um 12:00 Uhr, aber nein auf einmal um 11:00.
Es wurde eine solche Gleichgültigkeit rüber gebracht, unglaublich.

Ehemaliger K.

Das gelobte Österreich, ist ja alles so toll, deswegen ist ja auch alles überteuert.
Das 4 Sterne Hotel ist ein Schmach, Preisleistung passt einfach nicht.

Die Zimmer sind mittlerweile komplett abgenützt, teilweise schon richtig heftig, investiert dürfte hier nichts werden. Wände haben Löcher, Sockelleisten gehen runter, an jeder Ecke spuren von Beschädigungen.

Das Frühstückspersonal ist großteils überfordert, wie man anständig Tische säubert und abräumt dürfte dort niemand lernen oder schon gar nicht kontrollieren, das muss man gesehen haben.

Für so ein Hotel und deren Dienstleistung werde ich kein Geld mehr ausgeben, ein unstrukturierter Haufen ohne Führung.

Andreas P.

Sehr mieser Kundenservice! Emails zu Buchungen werden einfach ignoriert. Werde das Hotel von nun an meiden.