muki Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit - Bad Ischl

Olia Kisyma

Ich bin seit einem Jahr

Kunde dieser Versicherung, und in dieser Zeit haben sie nicht einmal einen einzigen Besuch bei einem privaten Arzt erstattet. Wenn Sie jeden Monat 150 Euro für nichts zahlen möchten, können Sie gerne eine Versicherung bei ihnen abschließen. Aber vergessen Sie nicht, dass Sie für drei Jahre an diese Versicherung gebunden sind.

Völlige Enttäuschung und Unverständnis, wie solche Betrüger immer noch am Markt sind und ihre Versicherungen verkaufen. Mir stand eine Operation bevor, aber die Versicherung weigerte sich, die Kosten zu übernehmen, obwohl mein Tarif sowohl ambulante als auch stationäre Behandlungen sowie eine sogenannte “Sonderklasse” abdeckt.

Eine äußerst schlechte Erfahrung – ich kann diese Versicherung niemandem empfehlen.

Irene F.

Sind seit Jahren bei Muki versichert.
Leider wird es immer mühsamer bzw aufwendiger Rechnungen einzureichen.
Man muss immer nur nachreichen.
Zum Beispiel -
Meine letzte Orthopädenrechnung wurde mir nicht zurück erstattet, weil ein Teil der Behandlung ( waren insgesamt 5 Posten auf Rechnung) nicht versichert ist.
Ich sollte meinen Arzt fragen, wie viel "dieser Teil " kostet und Rechnung nochmals genau aufstellen lassen.
Mein Orthopäde hat nur gelacht und gemeint, er hat noch bei keiner Versicherung solche Probleme gehabt und konnte die Posten auch nicht aufschlüsseln. Rechnung von 250 Euro konnte ich mir in die Haare schmieren.
Weiters habe ich von einer anderen Ärztin eine Rechnung für 4 Termine bekommen - auch das wurde mir von Muki retour geschickt ,weil sie wissen wollten , was der Betrag für eine Behandlung ausmacht.
Musste wieder zur Ärztin, welche dann auf die Rechnung geschrieben hat 400:4=100 Euro.
Tatsächlich gibt es bei fast jeden zweiter Rechnung Probleme.
Auch die KFZ Versicherung ist in den letzten Jahren empfindlich teurer geworden ( dürfte vermutlich mit dem "neuen " Geschäftsführer zu tun gehabt haben. Der Fisch beginnt am Kopf zu stinken)
Bei anderen Versicherungen ist das wesentlich einfacher und kundenfreundlicher.
Vielleicht sind die bisschen teurer, aber dafür kann man sich der Auszahlung sicher sein und muss nicht zittern, ob es auch tatsächlich bewilligt wird.
Schade die einstige Vision von Muki und deren Pionieren war großartig !

Marsha Pfeiffer

Ich möchte hiermit jedem davon abraten eine ambulante Krankenzusatzversicherung bei der Muki abzuschließen. Leider hat diese denn gleichen Effekt, als wenn man sein Geld jeden Monat anzünden würde.
Es handelt sich um meine dritte Zusatzversicherung, daher habe ich durchaus Vergleiche und diese hier ist die mit Abstand schlechteste. Noch nie hat mich eine Versicherung so direkt spüren lassen, dass sie keinerlei Interesse hat, irgendetwas zu bezahlen. Leider hatte ich meine alte Versicherung beim Umzug ins Ausland gekündigt.

Egal was eingereicht wird, die Muki will noch ein Formular oder eine Bestätigung eines Arztes oder sonst irgendetwas, was einen Lebenszeit kostet. Das habe ich so noch nie erlebt. Und ich denke die Versicherung hat mittlerweile ihr Ziel bei mir erreicht, denn ich möchte schon Garnichts mehr einreichen, da ich mich letztendlich nur ärgern muss.
Natürlich nutzt die Versicherung hier auch das Recht, dass man drei Jahre in dem Vertrag gefangen ist, ich hatte natürlich längst um eine Kündigung gebeten.
Ein kleines Beispiel. Ich habe als Kind geschielt und mir dies bereits vor Versicherungsabschluss operieren lassen, das Leiden (das nie eines war) besteht also gar nicht mehr. Dieses Schielen hatte ich noch nie bei einer Zusatzversicherung vorab angegeben und auch noch nie ein Problem damit gehabt.
Komplett unabhängig davon habe ich Anfang des Jahres beantragt, dass die Muki meine Kontaktlinsen bezahlt.
Die Dioptrien hatte ich natürlich bei Vertragsabschluss angegeben. Dies reichte der Versicherung aber nicht. Ich musste also zum Augenarzt, damit meine Werte bestätigt werden, dieser Arztbesuch hat mich 170 Euro gekostet. Ich habe dann die Linsenrechnung, als auch die Honorarnote des Arztes eingereicht und um Übernahme gebeten. Dies geht, nebenbei erwähnt, nicht schnell und einfach über eine App, sondern kompliziert und nervtötend per Formular und E-Mail.
Natürlich musste ich die Rechnungen erst bei der ÖGK einreichen, da die Muki sonst nichts übernimmt, was an sich schon sinnlos ist, weil die ÖGK sowieso keine Linsen bezahlt. Aber so beschäftigt man seine Klienten nun Mal bei der Muki.
Nachdem mir die ÖGK bestätigt hatte, dass sie die Linsen nicht bezahlt und einen Teil des Arztes übernimmt, habe ich auch das eingereicht.
Daraufhin bekam ich von der Muki ein neues Formular, dieses solle nun ein Augenarzt ausfüllen, der mich schon vor dem Versicherungsabschluss kannte. Ich habe die letzten Jahre im Ausland gelebt und wohne nun in einer neuen Stadt in Österreich. Heißt ich habe hier keine altbekannten Ärzte, somit musste ich meinen Jugendarzt kontaktieren, damit er das Formular ausfüllt, was er netterweise gemacht hat. Dann habe ich auch das eingereicht.
Nun teilte mir die Muki aber mit, dass sie das Arzthonorar aufgrund meines Schielens nicht bezahlt und sie alles aus meinem Vertrag ausschließt was damit zu tun hat. Ich möchte nochmal erwähnen, dass ich nicht deswegen beim Arzt war, es war nur eine Kontrolluntersuchung, die ich nur wegen der Muki gemacht habe. Nur damit die Werte meiner Kontaktlinsen, welche ich sowieso schon angegeben hatte, bestätigt werden – denn Überraschung, die von mir angegeben Werte waren korrekt.
Letztendlich habe ich also meine Zeit für einen sinnlosen Arztbesuch und zig Formulare verbraucht nur damit ich nun auf einer Arztrechnung sitzenbleibe.

Letzte Woche habe ich nun die Anfrage für die Übernahme meiner orthopädischen Einlagen gestellt und das Spiel geht wieder von vorne los. Die Muki hat natürlich wieder alles Mögliche angefordert, was ich teilweise nur mit erheblichem Aufwand oder gar nicht bringen kann…

Wie gesagt, wenn Sie ihr Geld sinnlos loswerden möchten, werfen sie es einfach aus dem Fenster, dass erspart ihnen Frust und Zeit. Aber schließen sie hier keinen Vertrag ab.
Ich möchte nichts lieber als aus meinem Vertrag raus.

Daniel Apple

VORSICHT! nach über 10 Wochen E-Mail Kontakt zur Privatarztversicherung eines völlig gesunden Neugeborenes und unzähligen Übermittlungen von Daten (Mutter - Kind Pass, Bestätigungen vom Kinderarzt, Orthopäden etc.), wird der Antrag abgelehnt.
Die Versicherung sucht trotz Bestätigung der Ärzte, nach Krankheitsbilder, damit diese nicht zahlen müssen oder den Tarif nach oben schrauben können. Hier werden nur Daten gesammelt.

Komplette Zeitverschwendung! Zwischenzeitlich mussten wir natürlich alle Rechnungen selbst bezahlen.
Vorsicht, auf durchblicker.de scheint die Versicherung sehr attraktiv zu sein.

leider kann man nicht 0 Stern vergeben.

Oli Oli

Euer Ziel ist es, "für maximale Kundenzufriedenheit zu sorgen". Was Ihr dabei nicht erwähnt, nur solange, bis es ernst wird, dann zeigt Ihr Euer wahres Gesicht: Kundenzufriedenheit interessiert Euch absolut nicht, davor werden Kunden geopfert!!

Goalgetter Mom

Ich kann diese Versicherung absolut nicht empfehlen. Hab mit meiner KFZ Versicherung nur probleme, dass ging beim anmelden schon los. Die mitarbeiter sagen am Telefon einfach irgendwas damit man schnell abgewimmelt ist und streiten im Nachhinein alles ab. Under Versicherungsmakler hatte es selbst erlebt und war fassungslos. Ich kann jedem empfehlen lieber ein paar € mehr zu zahlen, dafür keine Probleme zu haben!

Dietmar Buxbaum

Diese Versicherung ist NICHT zu empfehlen.
Versprechen alles und halten nichts.
Im Schadensfall halten sie eher zum Unfallgegner als zum eigenen Kunden. Den lassen sie im Regen stehen obwohl vorher alles versprochen wurde.
Sie verstehen auch nicht, was es bedeutet Zusagen zu machen (=mündlicher Vertrag!). Es wird dann jegliche Vereinbarung, die man getroffen hat, bestritten.
Anstatt das man dort Fehler zugibt, wird auf den Kunden eingetreten.
Es wird dann nicht einmal mehr auf Emails geantwortet. Sehr präpotentes Verhalten.
Das geht sogar von obersten Stellen abwärts.
Wie sagt man so schön "wie der Herr, so's Gscherr"
Aus meiner Sicht ein höchstgradig unseriöses Unternehmen.
FINGER WEG von denen!

Ralf Köder

Meine Frau hatte einen Unfall, der Unfallgegner ist bei Muki versichert.
Erst hat es fast vier Monate gedauert bis wir unser Geld erhalten haben. Vignetten sowie die Heimfahrt vom Unfallort wurden nicht erstattet. Achtung nichts unterschreiben bevor sie nicht schriftlich haben das alles erstattet wird. Mir wurde am Telefon gesagt das die anderen Kosten separat erstattet werden. Am besten gleich alles über den Rechtsschutz abwickeln.