Pro Travel RADVERLEIH, TRANSFER und mehr... - St. Wolfgang im Salzkammergut

Arian G.

Wir hatten ein äußerst enttäuschendes Erlebnis bei unserem Besuch im Fahrradverleih. Kurz vor Ladenschluss um 17:45 Uhr kam ich mit meiner Familie, in der Hoffnung, noch schnell Fahrräder leihen zu können. Leider wurden wir von dem Betreiber des Ladens ausgesprochen unhöflich empfangen. Statt einer freundlichen Begrüßung wurden wir respektlos darauf hingewiesen, dass der Laden um 18 Uhr schließt und ob wir wohl die Uhr nicht lesen könnten. Sein unfreundliches Verhalten und Mangel an Kundenservice sowie sozialer Kompetenz waren schockierend. So sollte man nicht behandelt werden, egal zu welcher Uhrzeit man kommt – besonders nicht, wenn noch Öffnungszeit ist. Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte… Ich kann nur jedem ans Herz legen dort keine Fahrräder auszuborgen.

Davina O.

Wir buchen schon seit einigen Jahren im Sommer Fahrräder hier und waren immer sehr zufrieden. Der Mailkontakt vorab ist perfekt, es wird auf alle Wünsche eingegangen und auch wenn man mal ein Problem hat, wird immer eine Lösung gefunden.

Wir kommen mit einem guten Gefühl und freue mich jetzt schon auf unseren Urlaub im Juli. Wir wurden immer freundlich behandelt. Frau Haberl hatte sich in kürzester Zeit sogar Einzelheiten zu unseren Urlauben gemerkt und uns gleich erkannt. Das hatte uns zusätzlich total positiv überrascht.

Gosia B.

Die schlimmste Bedienung, die ich je hatte. Nie wieder.

Nachtrag (da behauptet wird, ich war nie im Laden): ich war am 30.09.2023 da. Ich wollte einen Kinderanhänger für eine Woche und ein e-Bike für 2 Tage mieten. Dass der Anhänger nur in Kombination mit einem Fahrrad gemietet werden kann, ist absolut in Ordnung. Die Art und Weise wie es jedoch mir kommuniziert wurde, verdient nicht mal einen Stern. Ich bin dann in Sankt Wolfgang zu einem anderen Laden gegangen und wurde perfekt beraten und bedient.

S K.

Räder waren okay -4 von 5 Sternen! Das Auftreten des Personals jedoch absolut unangemessen - das kann man in Sternen nicht messen. Der ältere Herr war ja halbwegs in Ordnung mit dem Verleih und solange kommunikativ bis die Dame reinkam. Aber als die Frau sich aufeinmal eingemischt hatte (aus dem nichts), da hörte die Freundlichkeit auf. Die Aussage „bei uns bedeutet 14:00 eine Minute nach 13:59 und ab da gibt es 50% und nicht anders! Also nicht jetzt! Wo sind wir denn?“ Es war zu diesem Zeitpunkt 13:40!!
Oder: „Nicht die Kunden bestimmen die Regeln!“. Um klar zustellen, dass wollten wir gar nicht.
Lediglich eines des 3 Fahrräder war reserviert. Und da hätte man durchaus ein wenig entgegenkommen können.
Im Prinzip geht es gar nicht um die Kosten. Wir waren ohnehin bereit diese zu tragen. Es ging einfach um das, wie man den Kunden behandelt und die Art der Kommunikation! Und das war einfach nicht in Ordnung! Richtig abwertend!
Aber wenn ich mir die vorhergehenden Rezessionen ansehe, scheinen wir nicht die einzigen zu sein, die so behandelt worden sind. Leider

Ern I.

Die Bikes waren in Ordnung. Das Personal könnte allerdings etwas freundlicher sein, vorallem die Dame dort. 13:40 Uhr haben wir die Bikes geholt. Auf Nachfrage, ob es auch einen Halbtagespreis gibt, wurde uns sehr arrogant zurückgekontert und wir haben den Tagespreis bezahlt. Würde uns a grundsätzlich nicht stören, aber es kommt auf den Ton an, wie man seinen Kunden antwortet.

Didi 6.

Wir haben uns dort für 4 Tage E-Bikes ausgeliehen die in einen Top-Zustand waren. Sehr sehr freundliche, nette und kompetente Chefin, die uns auch bzgl. Tourenvorschläge, Sehenswürdigkeiten und Lokalitäten sehr gut beraten hat. Wenn man sich ein Fahrrad leihen möchte dann ist man bei Pro Travel RADVERLEIH genau richtig.

bum11 B.

Waren 2x im Geschäft um nachzufragen. 1. Mal von einem älteren Herren ziemlich unfreundlich bedient. Am 2. Tag dann zum Abholen von einer älteren Dame noch arroganter und unfreundlicher behandelt. Wollten eigentlich gar keine Fahrräder mehr ausleihen, aber der 2. Verleih hatte überhaupt Pause. Dann doch noch vom Mann vom Vortag so halbwegs ordentlich bedient. Fahrräder waren toll !!

Bastian H.

Ich kann die negativen Rezesionen überhaupt nicht nachvollziehen. Wir wurden sehr gut und ausführlich beraten. Auch mögliche Touren wurden uns vorgeschlagen, Kartenmaterial gab es auch dazu. Ich hatte ein E Mountenbike. Während der Tour zeigte auf einmal der Bordcomputer Error an und der Antrieb funktionierte nicht mehr. Als ich beim Fahrradverleih anrief brachte Dieser uns sofort ein neues Fahrrad. Ein besserer Service ist meiner Meinung nach kaum möglich.