SachsenNetze GmbH - Dresden

Martin Müller

Ich kann mich den Rezessionen nur anschließen. Ich bekomme seit 11.2022 keine Einspeisevergütung mehr. Ich werde vertröstet und mir wird gesagt das man nicht weiß an was es liegt. Ich weiß mir einfach nicht mehr zu helfen😞. Jeden Monat rufe ich an und schildere das Problem. Keine Chance es ist unglaublich. Man versucht dem Staat mit billigem Strom zu helfen und wird so dermaßen ausgenutzt! @sachsennetze schämt euch schämt euch wirklich!

NadineChen6386

Bin seit drei Jahren Kundin und hatte nie Probleme. Auch war der Kundenservice stets sehr freundlich und hilfsbereit. Ja etwas längere Wartezeiten am Telefon sollte man immer einplanen. Und ich muss auch einen riesengroßen Dank aussprechen für die schnelle Hilfe als am Montag unsere komplette Straße einen totalen Stromausfall hatte! Hier wurde unermüdlich bei Kälte solange gearbeitet bis wir Abends alle wieder im Warmen und hellen saßen 🙂

Claudia Heller

Unglaublich! Wir betreiben seit ca. 2 Jahren eine PV-Anlage und warten auf die erste Stromabrechnung. Anlage korrekt angemeldet, Zählerstände wurden stets pünktlich und vollständig übermittelt. Auf mehrfache telefonische und schriftliche Nachfrage schließlich die lapidare Auskunft, man sei schlicht überlastet. Bin mal gespannt, ob es in diesem Jahr mit der Erstattung der inzwischen erheblichen Abschlagszahlungen klappt. Umgekehrt hätten wir bestimmt schon einen Kuckuck an der Tür. Werde wohl einen Anwalt einschalten. 😤

Stephan Sawusch

Das Unternehmen gibt für Rückfragen eine Email Adresse an, welche gar nicht funktioniert, man vertröstet einen am Telefon, dass die Verrechnung einer Einspeisung nach 10 Wochen erfolgt, ich bin gespannt, ob es so sein wird.
Echt mieser Service.

Hagen Dasz

Leider absolut ernüchternder Service. In der Hotline fliegt man dauernd raus, bei Anliegen (wie z.B. erkundigen nach einem konkreten Zählerstand) wird nur auf den nächsten Ansprechpartner verwiesen, es darf ja mündlich trotz Abgleichs der Daten nichts mitgeteilt werden.
Emails und schriftliche Anliegen werden innerhalb von 14Tagen nicht beantwortet.

Saftladen.
Der Kunde hat telefonisch und auch schriftlich kaum eine Chance, etwas klären zu können.

2024 laut Pressemitteilung satte Gewinne erwirtschaftet, aber der Service ist katastrophal! Leider mein Grundanbieter.

Selina Wanke

Ich würde dafür keine Sterne vergeben,der Service ist so schlecht das mir das kotzen kommt. Wir haben eine PV Anlage seit 2011 und wir hatten jedes Jahr Probleme mit der Ablesung und der Abrechnung aber dieses Jahr schlägt alles, seit Anfang des Jahres habe ich zweimal Monatlich angerufen für die Abrechnung bekommen habe ich sie Ende September. Bis dahin wurde auch nichts ausgezahlt und dann gab es nicht einmal Verzugs Zinsen aber wehe es wäre anders herum gewesen

Mario Kretzschmar

Ich kann mich leider hier nur den negativen Rezensionen anschließen. Die Abrechnung von 2023 wurde bis heute nicht an mich übergeben und die Zahlungen seit Februar ´24 eingestellt. Auf mehrfache Anfrage per Mail kommt keine Antwort, bei telefonischen Anfragen hat man bei den Sachsennetzen keine Ahnung, an was das wohl liegt ... es ist fürchterlich und leider haben die das Monopol 🙁

Solveig Heine

Seit Ende 11/24 versuche ich in meinem Haus die Zähler für Gas, Wasser und Strom wieder (!) einbauen zu lassen.
Nicht nur, dass es dazu eines Elektrikers und 1 Haustechnik-Unternehmens bedarf… wohlgemerkt Wiederinbetriebnahme nach 1 Jahr, Haus Bj. 2007… Diese beiden Unternehmen müssen für MICH den Antrag stellen, den ich aber unterschreiben muss….
Diverse Mails vorher (Sept./ Okt.) um den Einbau zu erreichen blieben unbeantwortet…. Erst die persönliche Vorsprache im Energietreff brachte „Erleuchtung“ für das o.g. Prozedere.
Heute jedoch im Telefonat mit Herrn B. von Sachsen-Netze der Höhepunkt:
… also Enbau frühestens in der 2. Januarwoche 2025, ich bin allein hier, ist ja Weihnachten, seien Sie froh, wenn ich Ihnen den Versorgungsvertrag zuschicke, sonst dauert es noch länger….
Heute ist der 19.12.24 (!)
Das reicht für nichtmal 1 Stern! Wenn mann die „rot“ für negativ färben könnte …. dann 5x roter Stern!