SENEC GmbH - Leipzig

Tilo Schneider

Nach über einen Jahr des wartens wurden die Akkus getauscht. Der Austausch ging sehr schnell und unkompliziert. Das Team war eingespielt, sehr freundlich und hilfsbereit. Die Arbeiten wurde sorgfälltig erledigt und alles unnötige wurde wieder mitgenommen. Saubere Arbeit. Der Speicher läuft seit dieser Zeit problemlos. Hoffen wir mal das es so bleibt.

Kerstin Späth

Operation gelungen - Patient tot
In diesem Sinne ist in KW42 der Austausch unsere Batterie geglückt.
Nach dem Wechsel kommt nun die Fehlermeldung "Systemfehler Batteriesicherheit"
Und obwohl noch ein Fehlerticket läuft und wir nun gerade KEINE Batterien mehr haben die Laden, werden die Kulanzzahlungen sofort eingestellt, da der Wechsel ja so erfolgreich abgeschlossen ist.
In sofern bin ich mit dem Austausch nicht zufrieden.

Leider ist selbst nach einer Woche noch keine Reaktion auf das Fehlerticket bei uns eingegangen.

Holger Melchers

Fa. Senec hat sein Versprechen gehalten und die alten Speicher gegen neue Speichermodule ausgetauscht. Die Monteure waren überaus freundlich und flott bei der Arbeit. Vielen Dank

Markus Dimpfl

Bei mir zu Hause wurde zwischenzeitlich die Akkus ebenfalls ausgetauscht und man muss an dieser Stelle schon mal feststellen, dass SENEC hier vorbildlich agiert. Für defekte Speicher kann SENEC ja nichts und die vor ein paar Jahren verbauten galten also besonders leistungsfähig. Woran es lag, dass einige der Akkus sich entzündet haben (vermutlich doch gelegentliche Fehler in der Produktion des Herstellers) kann letztlich dahingestellt bleiben. SENEC hat richtig reagiert und erstmal die Leistung gedrosselt, um auf Nummer sicher zu gehen. Ob der Austausch nur aus Kulanz erfolgte oder weil man bei einem Rechtsstreit wohl verloren hätte, ist auch egal. Entscheidend ist die sofortige positive Reaktion. Bei mir wurden nach etwa 4 Monaten seit der Drosselung nun die Akkus getauscht, die nun sogar eine höhere Kapazität haben. Für den Ausfall soll sogar noch eine Entschädigung erfolgen. Besser kann SENEC seiner Verantwortung gar nicht gerecht werden. Fazit: Auch wenn das mit den gefährlichen Akkus eine unschöne Angelegenheit war, hat das jedenfalls gezeigt, dass man SENEC nach wir vor vertrauen kann.

Pia Klonner

Nach langem Warten wurden die Akkus nun getauscht. Der Austausch ging sehr schnell und unkompliziert. Der Monteur der Fa. Raab war sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Die Arbeiten wurden sorgfältig erledigt. Saubere Arbeit. Der Speicher läuft derzeit problemlos. Hoffen wir mal das es so bleibt. Gut finde ich, dass die Fa. SENEC alles von sich aus getauscht und offen kommuniziert hat.

Lothar Sailer

Die lange Geduld und das Warten auf die neuen Speichermodule hat nun endlich ein Ende. Die neuen LFP Module wurden am 01.10.2024 bei mir eingebaut. Die Monteure der Firma Fetzer und Bertsch Energie GmbH haben super und schnell gearbeitet. Keine Stunde hat der Austausch gedauert. Nun scheint alles wieder bestens zu funktionieren und ich habe wieder einen Speicher, der den Namen Speicher verdient. Nur die Sonne lässt auf sich warten. 🙊 Vielen Dank auch an SENEC GmbH, das dieses Problem letztendlich sehr professionell gelöst wurde zum Wohle der Sicherheit und der Kunden 👍

Hartmut Seidel

Nach der Terminabsprache wurden die defekten Speichermodule getauscht. Arbeitszeit ca. 60 Min. Hat alles gut geklappt. Handwerker waren sauber und schnell. Immer wieder gerne. Empfehlung!

Jens Riedel

Seit über zwei Jahren haben wir ein PV System von SENEC. Die Wallbox musste bereits einmal getauscht werden. Die ‚neue‘ Box weist wieder den gleichen Fehler auf. Leider warten wir seit Wochen auf eine Rückmeldung. Jede Woche werden wir wieder vertröstet. Der Service verdient nicht einmal einen Stern. Aktuell ist es sehr umständlich das E-Auto zu laden.
Der Speicher hat uns auch ein paar Kopfschmerzen bereitet. Ohne die Firma vor Ort wäre es eine totale Katastrophe.