Wien Energie Unternehmenszentrale - Wien

A K.

Meine Theorie ist, dass es insgesamt nur 2 Mitarbeiter in diesem billigen Laden gibt; wie geht es, dass ich 40 min in der Warteschleife warten muss nur dass mir dann aufgelegt wird? Auf Mails und so wird ja nicht mal reagiert und persönlich tu ich mir das fix nicht mehr an. Kann jedem wirklich nur raten sich so schnell wie möglich hier abzumelden und einen neuen Anbieter zu suchen.

Chris J.

Unternehmen nicht fähig Jahresabrechnung zu erstellen?! und das seit Oktober?!?! Kundendienst findet keine Lösungen, vertröstet nur und schiebt Schuld auf Wiener Netze , die jedoch Alles übermittelt haben der nächste sieht die Übermittlung dann doch , Abrechnung dauert jedoch noch ein wenig. 14 Tage später noch immer keine Abrechnung, wieder angerufen wieder vertröstet das es noch dauert , wieder 14 Tage später hört man das es noch dauert und das es eine Abrechnungssperre gibt ?!

Michael

Update vom 15.02.2025: Kontakt betreffend "nicht funktionieren" der gratis Geschwindigkeit auf 1000 MBit wieder aufgenommen. Wurde ja laut allgemeiner Aussendung um zusätzliche 3 Monate verlängert. Allerdings funktioniert dies seit 06.12.2024 noch immer nicht!? Zur Fehlersuche Bestätigung von WLAN und LAN Geschwindigkeiten zugeschickt. Schau ma mal. Bitte versprecht nichts was ihr nicht halten könnt! Macht weiterhin enttäuschte Kundinnen und Kunden.
Übrigens... Falls WLAN nicht funktioniert es üblich sein sollte den Router für 20 Minuten auszuschalten dann gebt diese Info euren MA's weiter. Somit muss ich nicht knappe 6 Stunden darauf verzichten!
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Wenn ich mir die Rezensionen großteils durchlese, ist mein Thema nahezu vernachlässigbar. Dennoch ... Anfang 12 / 2024 und 01 / 2025 nochmals wurde mir per Post und E-Mail versprochen, dass mein Superschnell Tarif von Wien Energie von meinen gebuchten 250 MBit auf 1000 MBit bis Ende Jänner erhöht wird. Ist mir nicht ganz so wichtig, da mir die 250 MBit reichen. Telefonierte zweimal mit einer jeweils freundlichen Dame die mir nicht helfen konnte, mir aber einen Rückruf versprach. Dieser erfolgte NIE! Da will ich beten, dass ich nicht wirklich mal Probleme habe. Und, die 1000 MBit funktionieren bis jetzt nicht (13.01.2025). Denke am 30.01.2025 wird es dann passen. Kundenservice zum Vergessen!!!

İnci Y.

Nina hat mir wirklich geholfen. Alle Probleme, die ich per E-Mail nicht lösen konnte, hat sie in nur 5 Minuten gelöst und jede meiner Fragen bis ins kleinste Detail beantwortet. Nochmals vielen Dank für all Ihre Hilfe!

lena H.

Von dem neuen Vermieter automatisch bei Wien Energie gemeldet worden- seitdem nur Probleme. Ab dem Zeitpunkt, als wir Anbieter wechseln wollten, lief alles schief und andauernd bekommen wir Rechnungen und Nachzahlung unglaublicher Höhe, die rein logisch betrachtet einfach nicht stimmen können (nur 2 Wochen Nutzung des Anbieters und eine Summe von fast 400€ Strom und Gas bei einer kleinen Wohnung). Nach einem Telefonat mit einem Angestellten wird uns versichert, dass dies tatsächlich nicht stimmen kann und wir endlich eine Rückzahlung erhalten. Dies ist immer noch nicht passiert und es werden stets weitere Nachzahlungen verlangt!!! Nur Abzocke!!

Ma W.

Unhöflich und inkompetent .Die Junge Dame teilte mir mit das ich in meiner Wohnung keine Fernwärme habe.Und ließ sich nicht davon beirren das ich seit 30 Jahren von der Fernwärme Rechnungen erhalte uns Kunde bin.Das ist kein Service Center. Völlig übersetzt .war der einzige Kunde .7 Kundenbetreuer ohne Arbeit.Aber unfähig 1 Frage zu beantworten.

Akos P.

Eigentlich sind sogar 0 Sterne noch zu viel für dieses Unternehmen.

Ein absoluter Skandal was sich diese Firma erlaubt und aufführt. Strom wird einfach abgestellt weil man anscheinend die Ummeldung nicht erhalten hat, unzählige Anrufe später bestätigt man diese nun durchgeführt zu habe aber die Wien Netze hat trotzdem 24h später keine Anmeldung und somit weiterhin kein Strom.

Kundenservice nicht existent, kein einziges "es tut uns leid" oder sonstwas.

Martina T.

Reine Katastrophe. Entweder man wartet Ewigkeit bis 40min.am tel. Dann schicken einem persönlich hin,um zu erfahren das die dort nix wissen. Schicken zwar dem Techniker nach Hause,ohne Zeit Angaben von8-14h. Aber keiner weiss dort über Zahlungen oder geben Info.was alles zu tun ist ,wenn der Techniker kommt. Ja dann kommt einer,und bezeichnet mich als " Trampe". Da ich ihm sage ich lasse ihm nicht rein,weil keine Info bekommen ,dass die Wasser muss abgelesen werden . Phu alle Achtung ⚠️ für solche Verhalten. Sehr professionelle Techniker. Das wird eine fette Beschwerde folgen.